歡迎瀏覽一窩Phone（下稱「本公司」）。請在使用本網站或購買本公司產品前，仔細閱讀以下條款與免責聲明。閣下進入、瀏覽或使用本網站，即代表已閱讀、理解並同意受以下所有條款及香港特別行政區相關法律的約束。
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一、 購物須知、結帳與付款流程條款
1. 庫存查詢責任：本站默認售賣之商品為平行進口產品（水貨）。建議顧客在下單或付款前，務必先向我們查詢並確認產品的實際存貨情況（包括但不限於型號、容量及顏色），以免造成不便。
2. 付款期限與訂單取消：顧客請於成功落單後 3 天內完成付款並付予落單收據內指定的帳戶，否則系統將會自動取消訂單。因延遲付款導致訂單被取消、限時優惠失效或庫存不足，本公司概不負責。
3. 接受之付款方式：本公司接受以下付款方式：
o 信用卡 Credit Card、轉數快 FPS、銀行轉帳 Bank Transfer (HKD)。
o 八達通、拍住賞、PayMe。
o 支付寶、八達通、微信支付、支付寶HK、銀聯（包含BoC Pay、雲閃付）。
4. 網上支付免責聲明：所有網上交易均透過第三方支付網關（如 Yedpay）及金融機構處理。如因第三方系統故障、網絡延誤、保安漏洞或信用卡被盜用而導致任何損失，本公司恕不承擔任何法律與賠償責任。
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二、 本地與國際物流配送免責條款
本公司提供多種本地及海外物流渠道，產品由交予第三方物流公司（如順豐速運、DHL、FedEx）起，其運送期間之所有風險（包括損壞、遺失、溫度及時效延誤）均由物流公司及收件人承擔。
1. 物流渠道與限制對照
• 實體店自取
o 備註：落單前請先與我們確認庫存（型號 / 容量 / 顏色）。
• 香港本地地鐵站面交（本地交收/自提點/智能櫃）
o 指定地點：（旺角 / 旺角東 / 太子）地鐵站面交。
o 時效：下單後最快兩至三個工作天安排交貨。
• 順豐速運 — 派送、自取服務（香港地區）
o 方式：到戶派送 或 智能櫃 / 順豐站 / 便利店自提。
o 本地發貨時效：確認收款後，一般會安排於 1-2 個工作天內發貨（工作天不包括週六、週日及公眾假期）。
• 國際送貨（澳門）
o 方式：順豐速運派送。
• 國際送貨（馬來西亞 / 新加坡 / 台灣）
o 方式：DHL / FedEx 快遞派送。
o 海外發貨時效：非本地物流派送時間一般為 5-7 個工作天（工作天不包括週六、週日及公眾假期）。
2. 海外配送與違禁品特別限制
• 資料提供責任：為方便物流配送，海外客戶（馬來西亞、新加坡、台灣等）下單前務必提供英文全名及郵政編碼（Postal Code）。因資料提供不全或錯誤引致之清關延誤、退件或額外派送費，均由客戶全權負責。
• ⚠️ Wifi 7 設備限制：根據現行台灣海關法規，❌ 所有 Wifi 7 設備均無法寄出台灣。若海外客戶強行下單購買 Wifi 7 產品，本公司有權主動取消訂單，且扣除因退款產生的手續費後將餘額退回。
• 不可抗力延誤：如因海關清關檢查、第三方物流公司內部延誤、節假日高峰、惡劣天氣或不可抗力原因導致派送延誤，本公司恕不承擔任何法律責任或退款要求。
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三、 7天購物保障與退換貨政策
本公司對特定商品提供 7 天購物保障。基於保障公司權益前題，退換貨程序必須嚴格遵守以下條款：
1. 適用範圍（限品質問題）：因產品本身出現品質問題之產品，我們提供自購買/簽收日起計 7 天購物保障。
2. ❌ 絕對不接受退換之情況：
o 超過 7 天之換貨期限，本公司不會接受任何原因的更換要求。
o 任何因事故、誤用、濫用、疏忽、異常物理損壞、液體損壞、外觀損壞或未經授權的產品修改（包括顏色、紋理或表面處理的任何更改或增強）而導致的磨損、缺陷或損壞，個人感受或偏好。
o 任何已打開、使用或包裝不完整之貨品。
3. 申請必備條件：如需更換產品，顧客務必攜同正本發票（單據）、完整包裝及所有隨機配件，於 7 天內退回本公司核實。資料不全者恕不受理。
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四、 產品保養條款 (Warranty Policy)
除另有說明外，本公司售賣之平行進口產品保養條款如下：
1. 一年門市保養：
o 保養服務由購買日期（或於銷售點驗貨當日）起計，客戶可享有一年門市保養。
o 維修保養服務由本公司提供，購買日期起計一年內豁免拆機手工費，如有需要更換零件本公司將會另行報價。
2. 維修手續：
o 在保養期內如需維修服務，請先與我們聯絡。
o 客戶必須妥善保留單據或以已登記的手機號碼作為保養憑證。
3. 保養期外與非保養範圍：
o 在保養期結束後，或屬於人為損壞之維修，本公司可提供相關配件及維修報價，費用由客戶自理。
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五、 公司權益保障與免責條款
1. 訂單最終取消與更改權：本公司保留因原料短缺、供應商斷貨、物流中斷、網站系統錯誤、價格標示錯誤、法規變更或其他本公司無法控制之原因，隨時拒絕、修改或取消任何訂單之最終決定權。若本公司取消訂單，將全額退還客戶已支付之款項，客戶不得以此為由向本公司索取額外賠償。
2. 間接損失免責（Limitation of Liability）：在香港法律允許的最大範圍內，本公司均不對客戶因使用本網站、延遲收到產品、清關遭沒收或產品品質問題而引起的任何間接、附帶、特別或衍生性損失（包括但不限於利潤損失、時間損失、精神損害或商業商譽損失）承擔任何法律及賠償責任。
3. 最終決定權：一窩Phone (ONEWOWPHONE LTD) 保留隨時修改本條款之權利。如有任何爭議，ONEWOWPHONE LTD 保留最終決定及解釋權。
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六、 準據法與管轄權
本服務條款、退換貨政策及免責聲明均受香港特別行政區法律管轄，並按香港法例進行詮釋。凡因本網站、本公司產品或服務引起的任何爭議、申索或訴訟，均須提交予香港特別行政區法院享有獨家管轄權。
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